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詳細資料ISBN:9789862353677 叢書系列:企畫叢書 規格:平裝 / 224頁 / 16K/ 19 X 26 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介爲什麼那家店看起來很一般卻總是來客不斷? 開店不難,難在如何吸引客人上門且一再光臨! 《日本餐館》實地嚴選訪查,公開50家超繁盛店攬客驚人手法 王正華長榮大學經營管理研究所教授兼所長 李盈慧太鼓判ODEN BAR負責人 汪淑台東海大學餐旅管理學系系主任 洪雅齡台灣連鎖暨加盟協會秘書長 徐 立CHIN CHIN CAFé負責人 盧希鵬國立台灣科技大學特聘教授 一致大推 為什麼這家店可以從早賣到晚,連平常日也滿座? 為什麼那家店週休三天一樣賺很多?再遠也有人跑去? 為什麼有些店去一次就夠,有些卻讓人一直去不膩? .自助餐無限吃到飽,還可打包裝到滿 .不限人數,帶一朵花來就可免費喝氣泡酒 .用名片代替傳單,一個月後營業額增加三成 .免費贈送「感動甜點」,自製好鄰居報 .在「店の日」發放1/2消費額的回饋金 .與姊妹店共推會員制,四年內掌握一萬名常客 .訂位卡背面附10元硬幣及5%優惠券 .集滿80點免費吃拉麵一個月,兩年獲得5600名常客…… 原來他們一位難求、業績強滾滾靠的是這些妙招! 沒有人潮就沒有錢潮,開店做生意手藝好還要會集客 開店賺錢3步驟:吸引人潮上門→將顧客變常客→讓常客帶新客人來 在競爭激烈的環境下,如何讓客人願意一再上門甚至幫忙宣傳? 日本知名的餐飲專業雜誌《日經餐館》走訪日本各地, 深入西餐廳、燒肉店、居酒屋、酒吧、日式料理等五十家超人氣名店, 發現他們成功的背後,都有一套招攬客人的獨創手法︰ ◎如何讓顧客不斷上門 「こつこつ庵」居酒屋一天採買三次新鮮魚貨,而且注重手感和嚼勁,客人點餐後才開始擀麵; 「パロマグリル」餐廳融入娛樂元素,把擺盤當表演,並舉辦各種跨產業活動,增添吃飯樂趣; 「一升びん」烤肉店一次買整頭牛,以「徹底完用」概念,讓各分店推出各自的招牌菜來吸客; ◎如何讓平日晚上也高朋滿位 「樂市酒 肴」洋食屋推出「大請客」喝到飽專案,每週兩天,葡萄酒一千日圓暢飲五小時; 「手だれ屋敷」在櫃檯前展示晚餐食材,客人點午餐前可先抽晚餐料理或飲品免費兌換券; 「難波 樂ぼく」居酒屋設計男客專屬宴會套餐,七道菜+兩小時喝到飽,讓客人蜂擁而至; ◎如何在不起眼的地段做生意 「アガリコ」配合當地生活型態找出三個生意時段,而且不收服務費、沒有低消,業績好到爆; 「居心地屋 螢」居酒屋免費準備「感動甜點」溫暖客人的心,發行免費社區報讓商家彼此拉抬; ◎如何讓一般客變常客 「江戶前炭火燒 KEMURI」在每月限定日推出五折大方送,顧客可獲得當日消費額1/2的折價券; 「オリエンタル食堂」以無限吃到飽+打包裝到滿+「永遠剛出爐」的堅持,讓人一吃變常客; 「食樂廚房 む。」送常客「專用筷」並代為保管,而且依照個人口味調製專屬的原創雞尾酒; 另外,「下北澤熟成室」法國餐廳,以「帶一朵花來免費喝一杯酒」成功召喚女性顧客,不但讓客人一起裝點用餐環境,還創造「去看自己的花」的回流機會;「家族レストラン坂東太郎」餐廳設置適合兒童使用的開放式廚房,讓祖孫三代動手做美食,並在菜單背面寫上貼心話,讓母親放心帶孩子上門用餐……。 這些私藏的集客秘訣,是餐飲業者突破現狀,擠身名店行列的最佳參考,也是所有工作者走出自己特色,創造佳績的靈感來源。就如東海大學餐旅管理學系主任汪淑台教授所言,書中突破框架的創新經營手法,讓餐飲業所銷售的產品不再是商品而已,每一個案例中所分享的集客秘訣,都可以讓經營餐飲業的同業,甚至非餐飲業的異業得到許多有趣的創意啟發!推薦好評 近年來,「人氣名店」打卡潮流,似乎已經成為FB上的顯學了!你是否也想擁有這樣的的魅力名店呢?今日服務產業在變化莫測的經營環境中,或有興衰,或有存亡,探究其主因,皆與對市場中不可測的環境「敏銳度」高低有關。如何成功運用自家獨特的競爭優勢,建立市場定位,分析市場區隔與尋找成長機會,將是今日經營管理的致勝關鍵!衷心期盼,透過本書精選的人氣名店,其所提供的豐富集客策略,能帶給更多的經營者更深入的領會與啟示。——王正華長榮大學經營管理研究所教授兼所長 「嚴選素材」、「祖傳秘方」、「添加娛樂元素」、「食物就是SHOW」、「網路行銷」,這些突破框架的創新經營手法,讓餐飲業所銷售的產品不再是”COMMODITY”而已,本書每一個小案例中所分享的集客秘訣,都可以讓目前在經營餐飲業的同業,甚至非餐飲業的異業得到許多有趣的創意啟發!——汪淑台東海大學餐旅管理學系系主任 日本是一個服務至上的國家,透過此書你可以感受到日本人對服務的堅持要求,與洞悉市場走向的細膩度,值得我們逐字琢磨,並融入台灣自身的飲食文化,創造與顧客雙贏的新氣象,一緒に頑張で。——徐立CHIN CHIN CAFé負責人 |
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資料來源:博客來
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